Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. Zolang het materiaal of de kledij nog volledig in tact/ongedragen is, kan u het retourneren. Meld uw retour aan door een mail te sturen naar info@dsmtrotting.com waarin u uw naam, ordernummer (te vinden op de bevestigingsmail die u kreeg), item en eventuele reden van retour doorgeeft. 

Vervolgens stuurt u uw retour op per post (op eigen kosten) naar het volgende adres:

DSM Trotting

Gentseweg 232

8792 Desselgem

Vergeet hierbij niet uw orderbevestiging (of een kopie daarvan) met het pakketje van uw retourzending mee te sturen. Op deze manier kunnen we uw retour het snelst verwerken. Zodra we uw item hebben ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen de week terug.

Je mag een retour natuurlijk ook afgeven in onze winkel in Desselgem. We zouden u in dat geval willen vragen uw orderbevestiging (of een kopie daarvan) mee te nemen naar de winkel voor een optimale verwerking van uw retour.

Retourvoorwaarden

  • Het artikel is niet gedragen of gebruikt
  • Alle kaartjes/tags zitten aan het product
  • Het artikel is binnen 14 dagen na orderdatum weer bij ons binnen
  • Het artikel wordt in goede staat bij ons afgeleverd
  • Producten moeten gesloten blijven